NGT48 Official Site

NGT48 Mail ポイント付与・ご返金に関するご案内

いつもNGT48 Mailをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般NGT48オフィシャルサイトにてお知らせしました、メールサービス障害に伴うお詫びポイント300P付与対応に関しまして、対象の会員様への付与が完了いたしました。

お手数ですがNGT48 Mobileのマイページの「Point」より、ポイント残高をご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、返金をご希望されない会員様を対象としました「課金額相当分（Mailサービス不具合対象期間2ヵ月分）のポイント付与」に関しましては、2025年6月24日（火）に付与させていただく予定となりますので今しばらくお待ちください。

＜例＞
Mail300円コースとMail600円コース2つにご登録いただいていた場合
300円＋600円＝900円×2か月＝1,800円分のポイント付与

なお、一部のお客様におきまして、お詫びポイント以外のポイント付与が誤って付与されてしまう事象が発生いたしましたが、現在修正反映されております。
修正分はポイント履歴にマイナスで表示されておりますので、予めご了承ください。


また、返金に関しまして、現在準備を進めております。
ご希望される方は、お手数をお掛けいたしますが、2025年6月22日(日)までに下記受付フォームより必要情報をご登録いただきますようお願い申し上げます。

NGT48 Mail返金受付フォーム
https://ngt48mail.bitfan.id/

※ご返金対応をされる場合、ポイント付与の対象外となりますこと予めご了承ください。

会員の皆様には、長期間にわたり多大なご不便をお掛けしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせについて＞
お問い合わせフォーム
https://ngt48.com/support/inquiry